Política de Privacidad

1. Información que recolectamos

• Nombre completo, documento de identidad y datos de contacto.
• Información de registro de cuenta (usuario y credenciales de acceso en forma segura).
• Datos de cargas recibidas en nuestros depósitos.
• Actividad de navegación en nuestro sitio (páginas visitadas, búsquedas, IP, navegador).
• Correspondencia enviada por email, WhatsApp u otros canales.

2. Uso de la información

• Procesar y entregar cargas de forma segura y eficiente.
• Gestionar casilleros, consolidaciones y almacenaje.
• Enviar notificaciones sobre estado de envíos, facturación o soporte.
• Comunicar promociones y novedades (opcional).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Confidencialidad y protección

Los datos de los usuarios se tratan de forma confidencial y con medidas de seguridad técnicas y administrativas. No vendemos ni alquilamos información personal. Solo compartimos datos cuando es necesario para operar nuestros servicios, cumplir con normativas legales o resolver disputas.

4. Almacenamiento y plazos

Los paquetes se almacenan gratuitamente por 60 días desde su recepción en Miami. Vencido ese plazo, podrán considerarse abandonados. Los datos de los usuarios se conservan mientras exista relación comercial o sea requerido por ley.

5. Derechos del usuario

El usuario puede acceder, actualizar o rectificar sus datos, solicitar la baja de su cuenta o pedir la exclusión de listas de comunicaciones comerciales. Para ejercer estos derechos puede escribir a info@lem-box.com.

6. Seguridad

Aplicamos estándares de la industria para proteger la información personal. LEM-BOX no almacena contraseñas en texto plano; utilizamos hashing seguro y controles de acceso y cifrado TLS en tránsito. Sin embargo, ningún sistema es infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta frente a accesos no autorizados.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están destinados a personas con capacidad legal para contratar. Los menores solo podrán registrarse con consentimiento de sus padres o tutores.

8. Modificaciones

LEM-BOX podrá actualizar esta política y publicará los cambios en este sitio con la fecha de última modificación.

9. Contacto

Para dudas o reclamos relacionados con privacidad de datos, escribinos a info@lem-box.com.