Política de Privacidad

1. Información que recolectamos

• Nombre completo, documento de identidad y datos de contacto.
• Información de registro de cuenta (usuario y credenciales de acceso en forma segura).
• Datos operativos de los paquetes y cargas recibidos, incluidos el nombre, el tracking, las fotografías del contenido y de la etiqueta de llegada, y los datos personales visibles en esa etiqueta, que pueden corresponder al usuario o a terceros vinculados con el envío.
• Actividad de navegación en nuestro sitio (páginas visitadas, búsquedas, IP, navegador).
• Correspondencia enviada por email, WhatsApp u otros canales.

2. Uso de la información

• Procesar cargas y coordinar su entrega.
• Gestionar direcciones de recepción, consolidaciones y almacenaje.
• Enviar notificaciones sobre estado de envíos, facturación o soporte.
• Comunicar promociones y novedades (opcional).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Confidencialidad y protección

Los datos de los usuarios se tratan de forma confidencial y con medidas de seguridad técnicas y administrativas. No vendemos ni alquilamos información personal. Solo compartimos datos cuando es necesario para operar nuestros servicios, cumplir con normativas legales o resolver disputas.

4. Almacenamiento y plazos

Los paquetes pueden permanecer almacenados por un máximo de 90 días corridos desde su recepción en Miami. Vencido ese plazo, LEM-BOX podrá notificar al usuario para que coordine su despacho, retiro o devolución y aplicar el procedimiento previsto en los Términos y Condiciones y la normativa aplicable. El vencimiento del plazo no implica abandono automático. Los datos personales se conservan mientras exista una relación comercial o durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

5. Derechos del usuario

El usuario puede acceder, actualizar o rectificar sus datos, solicitar la baja de su cuenta o pedir la exclusión de listas de comunicaciones comerciales. Para ejercer estos derechos puede escribir a info@lem-box.com.

6. Seguridad

Aplicamos estándares de la industria para proteger la información personal. LEM-BOX no almacena contraseñas en texto plano; utilizamos hashing seguro y controles de acceso y cifrado TLS en tránsito. Sin embargo, ningún sistema es infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta frente a accesos no autorizados.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están destinados a personas con capacidad legal para contratar. Los menores solo podrán registrarse con consentimiento de sus padres o tutores.

8. Modificaciones

LEM-BOX podrá actualizar esta política y publicará los cambios en este sitio con la fecha de última modificación.

9. Contacto

Para dudas o reclamos relacionados con privacidad de datos, escribinos a info@lem-box.com.